PSICOLOGIA E TURISMO
MAERAN ROBERTA
LATERZA
20,00
- Collana: PERCORSI LATERZA nà 73
- Data di pubblicazione: 04/11/04
- Prezzo di listino: 20,00
- Disponibilità: Non presente in libreria
- Reperibilità: Reperibile in pochi giorni
- ISBN: 9788842074694
Abstract / quarta di copertina
Un'introduzione alle principali tematiche e agli interrogativi che caratterizzano il settore turistico in termini di consumo, prodotto e servizio, organizzazione. Articolato in tre parti, il volume analizza il fenomeno nell'ottica del consumo e ne ripercorre l'evoluzione in termini di fasi di sviluppo, di significato e di norma di comportamento sociale; indaga il ciclo di vita, la peculiarità della domanda e dell'offerta, le strategie di marketing del servizio turistico; prende in esame l'organizzazione di servizi, la qualità e il ruolo del cliente, con particolare attenzione alla gestione delle risorse umane.