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SETTORE:
PSICOLOGIA LAVORO ORGANIZZAZIONI - le schede dei mesi precedenti |
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L'ambiguità
organizzativa L'esperienza organizzativa contemporanea, in sintonia con le perturbazioni del nostro tempo, si confronta col declino del paradigma fordista e con la necessità di una messa a fuoco di una nuova prospettiva, capace di dare un'evoluzione alle pratiche di gestione. La caduta della prevedibilità, l'obsolescenza tecnologica, il mutamento culturale, rendono la ricerca di una qualche stabilità un risultato spesso precario. L'insieme di tali sfide è ricondotto alla responsabilità degli attori organizzativi, testimoni quotidiani della soggettivizzazione diffusa delle pratiche organizzative. Le vicende organizzative registrano due tendenze interconnesse: un crescente divario tra la difficoltà dei compiti da affrontare e la qualità del patrimonio di competenze emozionali agite; una progressiva privazione di senso, nella quale il lavoro rischia di essere ridotto a una esclusiva valenza performativa. La ricerca propone la prospettiva di un'educazione sentimentale individuale e collettiva, nella convinzione che occorra un'immersione prolungata nel tumulto dell'esperienza organizzativa contemporanea; un'esperienza più attenta alla necessità di un'esposizione totale alle voci del mondo che quotidianamente incontriamo. |
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Apprendimento
e formazione nelle organizzazioni Lo sviluppo delle risorse umane, l'acquisizione di nuove conoscenze e capacità sul lavoro, il miglioramento delle prestazioni sono strumenti fondamentali per la crescita e la gestione efficiente ed efficace delle organizzazioni. Alla formazione nei luoghi di lavoro hanno dedicato negli ultimi anni crescente attenzione anche le discipline psicologiche, offrendo un significativo contributo in termini di ricerca scientifica e applicazioni. L'autore insegna Psicologia del lavoro e delle organizzazioni e Psicologia della formazione nelle Facoltà di Scienze cognitive e di Sociologia dell'Università di Trento. Qui descrive i processi della formazione e dell'acquisizione delle competenze nelle organizzazioni analizzandone le componenti: apprendimento nei contesti di lavoro; motivazione alla formazione; analisi dei bisogni, progettazione, realizzazione e gestione degli interventi formativi; formazione dei team; apprendimento organizzativo. |
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Burn-out
e non solo. Salute e benessere nelle organizzazioni
sociosanitarie La radicale trasformazione della forza lavoro negli ultimi due decenni - drastica diminuzione della manodopera impiegata nell'industria manifatturiera e aumento di lavoratori nell'area dei lavori immateriali - implica per la medicina del lavoro un'attenzione nuova per gli aspetti psicologici e relazionali dei fattori di rischio lavorativo. Ma chi si occupa di prevenzione e valutazione del rischio è posto spesso nella condizione paradossale di essere coinvolto nel processo di analisi e gestione del rischio sulle tematiche connesse al disagio derivante dal malessere organizzativo, ma di non disporre di strumenti adeguati per prevedere e gestire i rischi "psicosociali", meno visibili, meno controllabili dei più noti fattori di rischio ambientale. In questa prospettiva è importante la collaborazione fra medico del lavoro e psicologo del lavoro, che in questo testo viene proposta come costruzione di un linguaggio comune, proposta di approccio interdisciplinare e interprofessionale alle problematiche del disagio psicosociale di individui e gruppi in seno all'organizzazione. Un focus particolare è dedicato alle professioni sociosanitarie, tra quelle più a rischio disagio (in primo luogo la sindrome del burn-out) fra le diverse attività di servizio e cura "dell'altro", per l'esposizione alla "dipendenza" e alla sofferenza dei pazienti. |
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Come gestire
l'ansia sociale nei rapporti di lavoro. Migliorare le relazioni
con clienti, collaboratori e capi Perché a volte ci capita di essere aggressivi, anche se poi verifichiamo di non riuscire ad ottenere i risultati voluti? Perché altre volte agiamo comportamenti passivi, salvo poi pentircene per non essere riusciti a raggiungere risultati validi? E perché continuiamo a reiterare tali comportamenti malgrado razionalmente ci rendiamo conto che non ci danno soddisfazione? Nel testo, con uno stile semplice e chiaro, si spiega a manager, professional, operatori di call center, commerciali e a chiunque opera in un'organizzazione, come agire, neutralizzando gli effetti dell'ansia sociale, nelle principali occasioni in cui essa può presentarsi e dispiegare i propri effetti negativi: nel rapporto capo-collaboratori, nelle riunioni, durante le presentazioni di lavoro, nel rapporto con il cliente, nella vendita e nell'assistenza di front-line eccetera. |
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Comunità
di pratica. Apprendimento, significato e identità Comunità di pratica presenta una teoria dell’apprendimento secondo cui il coinvolgimento nella pratica sociale è il processo fondamentale attraverso cui impariamo. L’unità di riferimento è quella “comunità operativa” che formano le persone svolgendo delle attività in comune per conseguire un obiettivo. L’idea che un’organizzazione sia una costellazione di “comunità di pratica” è veramente rivoluzionaria e ha implicazioni profonde su ciò che occorre per gestire un’organizzazione di successo nella nuova economia. |
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Conduttori.
Manuale per l'uso dei piccoli gruppi Un manuale per conduttori di gruppo, scritto specialmente per coloro che si avventurano nel territorio nuovo e misterioso dei gruppi destrutturati al bivio tra contenuti, processi e contesti. Suggerisce a coloro che si affacciano alla professione, oltre che a quelli che già la praticano, temi e modelli utili per migliorare la propria efficienza professionale. Ogni gruppo pone infatti il dilemma se concentrarsi sulla creazione del gruppo od utilizzare il gruppo che già c'è per tendere ad un obiettivo specifico. È evidente che il conduttore quando è l'unico che insegna, comanda od aiuta non fa altro che utilizzare il gruppo. Vengono sviluppati concetti come mentalità di gruppo, partecipazione e sovranità, clima e cultura, emozione intelligente, tecnologia avanzata di sviluppo, clima come dimensione di gruppo, abbondanza, creatività ed insegnamento di gruppo. Completano il volume un discorso sul gruppo come opera d'arte, 14 testimonianze di conduttori di gruppo, un elenco di esercizi di gruppo ed un'appendice storica. |
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La consulenza
al ruolo Nell'ambito delle attività di ricerca, di riflessione e di sperimentazione attuate da parte degli psicosocioanalisti, la consulenza al ruolo costituisce un tema di attualità sempre più diffuso nelle organizzazioni ed è sempre più richiesta dagli individui. Questo libro presenta alcuni punti fermi che specificano metodi e prassi della consulenza al ruolo, quale intervento di supporto a fianco dell'individuo in un'organizzazione. Nella relazione di consulenza il soggetto viene affiancato per aiutarlo a pensare e a ripensare al proprio agire e a ricercare soluzioni più efficaci in grado di superare i propri disagi. L'obiettivo è quello di offrire al lettore esperienze e riflessioni relative alla specificità "attuale" di tale approccio, accompagnandolo sia nel confrontarsi con le applicazioni attuate - in contesti molto ampi e diversificati - sia nella comprensione delle dinamiche evolutive delle organizzazioni conseguenti anche alle trasformazioni poste dal costante dibattito della società contemporanea. |
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Counseling
per manager. Modelli, esperienze e metafore per gestire il cambiamento Il volume propone una traduzione operativa del counseling all'interno di un contesto organizzativo. Gli autori, un manager e due consulenti, raccontano un intervento di counseling all'interno di una grande organizzazione analizzando tutte le fasi del processo, dai colloqui preliminari alla progettazione dell'intervento, alle ricadute effettive del lavoro svolto in azienda. Alternando momenti di narrazione in prima persona alla presentazione di modelli e strumenti di lavoro il libro offre una sintesi teorica e pratica delle riflessioni svolte in questi anni attorno ai temi del counseling, dell'empowerment e dello sviluppo organizzativo. |
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Il counselling
organizzativo. Origini, specificità, sviluppi applicativi
della relazione d¹aiuto nelle organizzazioni La specificità del volume consiste nel mostrare come viene utilizzato il counselling nel contesto organizzativo, chiarendone le differenze rispetto a pratiche organizzative a esso apparentate, come la tutorship o l’orientamento. Il lettore viene guidato a comprendere le particolarità di un modello di relazione di aiuto costruito in uno scenario che ne ha influenzato metodi e applicazione, acquisendo strumenti per una più accurata valutazione e un intervento più incisivo. |
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Descrivere
il lavoro. Nuovi strumenti per la
formazione e la ricerca: l'intervista di esplicitazione È idea ormai largamente condivisa in ambito scientifico e formativo che la presa di coscienza cognitiva delle proprie modalità di azione e di ragionamento è un indispensabile trampolino per lo sviluppo di nuovi apprendimenti e competenze professionali. Di qui il grande interesse per metodiche che mirano a permettere agli individui di colmare il divario di coscienza che esiste tra il compiere determinate attività e la consapevolezza della moltitudine di impliciti (procedure, intenzioni, conoscenze utilizzate) presenti in tali atti. Il volume, che si rivolge a consulenti, manager, docenti, dirigenti scolastici, formatori, ricercatori, espone le basi teoriche e le applicazioni pratiche di una tecnica innovativa, l'intervista di esplicitazione, che permette di far emergere tale miriade di impliciti. |
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Direttrice
di niente. Esperienza di mobbing nel pubblico impiego La storia vera di una controversia di lavoro trasformatasi in mobbing. Elena viene promossa direttrice di un grande servizio, ma dopo pochi anni la sua bravura e le sue proposte per rendere efficiente l’ente pubblico vengono bloccate in modi vieppiù pesanti: passaggi in posti parcheggio si susseguono fino al vero e proprio isolamento in una stanza-spogliatoio. Storia di una persona costretta a subire il degrado morale sul posto di lavoro. Ma che è riuscita a vincere. |
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Donne
e uomini nel mercato del lavoro atipico. La dimensione psicologica
e di genere del lavoro precario e flessibile Il volume vuole fornire un'esauriente panoramica sulle implicazioni psicologiche, di genere e sociali del fenomeno delle nuove identità lavorative e delle nuove dinamiche sociali riferite in particolare al mondo del lavoro. La scelta fondamentale degli autori - psicologi accademici, esperti professionali e sindacali - è stata di far scaturire la riflessione dai dati, dalle testimonianze di vita e dai casi concreti tratti dalla consulenza a lavoratori e lavoratrici. |
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Le forme del
mobbing. Cause e conseguenze di dinamiche organizzative disfunzionali a cura di Giuseppe Favretto Milano, Raffaello Cortina, 2005 (Individuo, gruppo, organizzazione) ISBN: 8870789462 XV-171 p. € 18,00 Settore PSICOLOGIA LAVORO ORGANIZZAZIONI Obiettivo del volume è evidenziare gli elementi organizzativi, meno conoscibili ma non meno importanti, come fattori facilitanti e co-responsabili del mobbing e inserire questo particolare tipo di conflitto in un più ampio sistema di relazioni. Sono fattori organizzativi come lo stile manageriale, il controllo, il carico di lavoro, il conflitto e l'ambiguità di ruolo, il clima organizzativo, l'eccesso di competizione a generare e sostenere il mobbing, a renderlo sistematico e non facilmente contenibile. Si tratta dunque di superare l'immagine distorta che vede nel fenomeno un problema tra due soli attori, mobber e mobbizzato, dato che sono le macro-condizioni sociali e organizzative ad alimentarlo. |
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Lavorare
senza offendersi. Come gestire emozioni
e conflitti Qual è il modo migliore per motivare se stessi sul lavoro? Capire come arrivare alla soddisfazione personale. Per farlo, è necessario raggiungere due risultati. Il primo è mantenere una continua comunicazione con la realtà (anche interiore): altrimenti si creano degli automatismi (azioni compiute senza essere state consapevolmente scelte), in uno stato di dissociazione rispetto a ciò che si vuole. Il secondo è negoziare obiettivi e valori con le altre persone e con l'organizzazione. La negoziazione non va intesa esclusivamente come uno scambio (per esempio la retribuzione), ma concepita anche come convergenza e complementarità di interessi. |
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Il mobbing.
Dal disagio al benessere lavorativo Affrontare il tema del mobbing in uno scenario locale e globale caratterizzato da un continuo e spesso tumultuoso cambiamento richiede la sinergia di diversi saperi, metodi e competenze: psicologica, medica, giuridica, sociologica, pedagogica, solo per citarne alcune. Ciò pone alcuni problemi di natura epistemologica e operativa, ed implica un'integrazione e contaminazione tra discipline, metodi e competenze. Questo volume propone al lettore alcuni spunti di riflessione teorica e modalità operative di ricerca ed intervento per la promozione del benessere nei contesti organizzativi. |
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Il mondo
dei rapporti professionali. Le costellazioni sistemiche in ambito
lavorativo. Teoria e pratica I conflitti ed i problemi nel mondo del lavoro sono molteplici, e di frequente condizionano i rapporti tra le persone. Il nuovo metodo delle costellazioni sistemiche applicate ai rapporti professionali, rende possibile l'osservazione ed una migliore comprensione delle situazioni problematiche. In questo caso, la ricerca di una buona soluzione al conflitto è ampiamente facilitata dal metodo delle costellazioni. In questo libro l'autore descrive la sua vasta esperienza con questo nuovo metodo. Egli mostra, attraverso 30 casi, in quali ambiti e per quali richieste può essere impiegato il metodo delle costellazioni. |
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Motivare Claudio G. Cortese Milano, Raffaello Cortina, 2005 (Piccola enciclopedia del comportamento organizzativo) ISBN: 8870789497 IX-146 p. € 11,00 Settore PSICOLOGIA LAVORO ORGANIZZAZIONI Dove trovare nuove energie in grado di alimentare la nostra motivazione? E come motivare le persone che lavorano con noi? A tali domande risponde questo testo che analizza l'influenza che sulla motivazione esercitano differenti scelte organizzative, relative all'assegnazione dei compiti, ai dispositivi di partecipazione alle decisioni, al lavoro per obiettivi, alla valutazione delle prestazioni, alle politiche di incentivazione e retribuzione, agli stili di comunicazione. |
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Noi e loro.
Gruppi di lavoro nelle organizzazioni I gruppi di cui si legge in gran parte della letteratura sul tema sembrano esistere solo in quei testi, non nella realtà. In ''Noi e loro'', invece, l’approccio al lavoro di gruppo passa attraverso le esperienze e gli eventi della vita organizzativa. In particolare, il libro puntualizza, con esempi e casi concreti, come lo psicologo possa operare professionalmente senza limitarsi alla sfera della diagnosi e dell’intervento sull’individuo, ma agendo insieme al livello del gruppo e dell’organizzazione e utilizzando una serie di categorie semplici ed efficaci. |
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Oltre il
mobbing: le nuove frontiere della persecutività La "vittimizzazione" di una persona sul luogo di lavoro viene definita con il termine mobbing: si tratta di manifestazioni di abuso morale ed emozionale, in cui un individuo, per un certo periodo di tempo e persistentemente, si trova ad essere bersaglio di atti ostili di varia natura da parte di altri, appartenenti a determinati gruppi o circuiti psico-sociali. I comportamenti aggressivi sono manifesti oppure subdoli, consistenti in offese continuate, osservazioni lesive, critiche negative insistenti, abusi personali e, talora, perfino fisici di carattere non sessuale. La "vittima" si trova in grave difficoltà, deprivata in tutto o in parte delle proprie autonomie e responsabilità, isolata, angariata, offesa, fino ad esser svalutata nel lavoro svolto, spinta a vivere una realtà in cui sente di non avere che scarse possibilità di difendersi. |
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Il pomo
della concordia. Scena e retroscena dei negoziati sindacali Il pomo della concordia è un libro che presenta il processo di negoziazione sindacale, cioè quel particolare tipo di transazione che regola i rapporti tra lavoratori e datore di lavoro. La particolarità del testo è data sia dal tema trattato che da alcune sue caratteristiche. La prima consiste nel fatto che la negoziazione è osservata da due angolature diverse: quella delle organizzazioni sindacali e quella della parte datoriale. La seconda specificità è costituita dal tipo di competenze che i due autori hanno sul tema: essi non sono dei contrattualisti, ma dei formatori e come tali insegnano a persone di parti diverse come svolgere il proprio delicato compito. La terza specificità è data dal fatto che il testo è strutturato in modo da simulare un vero e proprio percorso formativo e può quindi costituire uno strumento di confronto per chi deve insegnare ad altri la complessa arte del negoziato. |
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Progettare
la carriera Franco Fraccaroli Milano, Raffaello Cortina, 2005 (Piccola enciclopedia del comportamento organizzativo) ISBN: 8870789500 IX-149 p. € 11,00 Settore PSICOLOGIA LAVORO ORGANIZZAZIONI Questo volume affronta il tema della carriera adottando come chiave di lettura l'interazione tra il modo in cui le persone pianificano le proprie esperienze di lavoro e il modo in cui le organizzazioni tentano di renderle compatibili con le esigenze di produttività e di sviluppo. Così il progettare la carriera è da considerare come un efficace strumento di gestione delle risorse umane attraverso il quale stimolare la motivazione, accrescere il senso di appartenenza, gratificare quella parte dei collaboratori considerata importante e strategica. |
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Prospettive
per la comunicazione interna e il benessere organizzativo. Appartenere,
integrarsi e comunicare nell'organizzazione che cambia La profezia si è compiuta. Ciò che fino a qualche anno fa veniva annunciato come fenomeno transitorio, si è rivelato nel tempo la costante di una nuova condizione organizzativa. Complessità, cambiamento continuo, interculturalità, internazionalizzazione, problematiche di genere e di generazione, da lontane previsioni sono diventate stati permanenti, condizioni del nostro vivere sociale di impresa. In questo scenario fluido i modi di parlarsi e di ascoltarsi nelle aziende si modificano radicalmente. Si apre così un nuovo periodo per il management della comunicazione interna in cui il desiderio di eticità, il bisogno di affettività (individuale e collettiva), la voglia di riconoscimento autobiografico, il policentrismo esistenziale, richiedono nuovi approcci di governance e nuovi stili di gestione. |
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Psicologia
e qualità. La qualità come pratica e come valore Vengono analizzati gli aspetti psicologici della qualità: da un lato le procedure organizzative che concorrono a "creare qualità" (Total Quality Management), dall' altro la valutazione che il cliente dà della qualità in termini sia di prodotto sia di servizio (Customer Satisfaction). Per ottenere l'eccellenza non è sufficiente proporsi di fare qualità ma è necessario maturare culture organizzative che portino a "essere qualità". |
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Salute
organizzativa. Psicologia del benessere nei contesti lavorativi Il volume, dopo una ricostruzione storica degli studi che hanno segnato la nascita e lo sviluppo della salute organizzativa, propone una metodologia di analisi del benessere nelle organizzazioni che consente di attuare una verifica dello "stato di salute" di un'organizzazione, di individuare aree di forza e aree da monitorare e di progettare un piano d'azione finalizzato a migliorare il rapporto persona-contesto di lavoro. Tale proposta di ricerca e di intervento sulla salute organizzativa è in armonia con le più recenti indicazioni comunitarie sulla prevenzione dei rischi psicosociali e con la direttiva del ministro della Funzione pubblica sulle misure finalizzate al miglioramento del benessere organizzativo nelle pubbliche amministrazioni. |
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I test
nelle organizzazioni Nel mondo del lavoro e delle organizzazioni, in costante mutamento e sempre più attento alla valorizzazione delle persone, funzioni cruciali sono quelle svolte dalla selezione del personale e dalla valutazione delle risorse umane. È assai frequente il ricorso a test per approfondire la conoscenza di diverse caratteristiche individuali in occasione di concorsi, selezioni, ricollocamento del personale, orientamento professionale, assessment del potenziale. In questo volume l'autore, oltre a presentare in dettaglio gli strumenti attualmente più utilizzati e a descriverne caratteristiche metriche e contenuti, fornisce tutte le informazioni necessarie per una corretta scelta dei test e per valutarne l'adeguatezza nei diversi contesti lavorativi. |
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Il vantaggio
del clima. La ricerca del clima per lo sviluppo organizzativo Il clima organizzativo, nella sua relazione con il benessere e la prestazione dei lavoratori, è un tema classico della psicologia del lavoro e delle organizzazioni. Effettuare un'analisi del clima, diagnosticarne i differenti aspetti e monitorarne l'evoluzione è sempre più importante per evitare l'emergere o il consolidarsi di dinamiche disfunzionali rispetto al conseguimento degli obiettivi organizzativi e alla qualità della vita di lavoro. Alla luce dei risultati ottenuti in molteplici ricerche, gli autori mostrano come sia possibile e necessario misurare i fenomeni legati al clima organizzativo per conoscere a fondo i punti di forza dell'organizzazione e trarne vantaggio anche dal punto di vista delle attese degli individui. |